Deze voorwaarden horen bij alles wat ik aanbied: mijn programma, mijn e-mails en het materiaal dat ik daarbij meestuur. Ik heb ze zo kort en zo begrijpelijk mogelijk gehouden. Heb je ergens een vraag over, mail me dan gerust voordat je iets koopt.
1. Wie ik ben
The Healthiest You
Oder 20 C1270, 2491 DC 's-Gravenhage
KVK-nummer 42157831
BTW-identificatienummer: NL005544642B42
E-mail: info@thehealthiestyou.nl
In deze voorwaarden noem ik mezelf "ik" en noem ik jou "jij". Met "het programma" bedoel ik het online programma dat ik aanbied, inclusief alle video's, teksten, documenten en begeleiding die daarbij horen.
2. Waar deze voorwaarden over gaan
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod dat ik doe en voor elke overeenkomst die we samen sluiten. Ik stuur ze je voordat je koopt en je gaat ermee akkoord bij het afrekenen. Eigen voorwaarden van jouw kant gelden niet, tenzij ik daar schriftelijk mee heb ingestemd.
Als één van deze bepalingen ongeldig blijkt te zijn, blijven de andere gewoon gelden. We vervangen die ene dan door iets wat er zo dicht mogelijk bij in de buurt komt.
3. Wat het programma is
Het programma is een online programma over voeding en leefstijl bij migraine. Je krijgt uitleg, praktische stappen en materiaal dat je in je eigen tempo kunt doorlopen. Er zijn geen live sessies. Je ontvangt de onderdelen in fases, volgens het schema dat op de verkooppagina staat.
Wat er precies bij zit en hoe lang het duurt, lees je op de verkooppagina. Wat daar staat op het moment dat jij koopt, is wat je krijgt.
4. Aanmelden en betalen
Je meldt je aan via mijn website. Je rekent af op een betaalpagina van Plug&Pay. Zodra je betaling is gelukt en je een bevestiging van mij hebt ontvangen, is de overeenkomst rond. Bij die bevestiging krijg je ook je factuur.
De prijs staat op de verkooppagina en is inclusief btw. Je betaalt vooraf en in één keer, tenzij ik uitdrukkelijk een andere betaalmogelijkheid aanbied. De betaling zelf loopt via Mollie.
Ik mag mijn prijzen aanpassen. Een prijswijziging geldt nooit met terugwerkende kracht voor een aankoop die je al hebt gedaan.
5. Je bedenktijd
Je hebt als consument veertien dagen bedenktijd na je aankoop. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden afzien van de koop en krijg je je geld terug.
Er is één uitzondering die wettelijk is geregeld voor digitale producten. Direct na je betaling krijg je het eerste onderdeel van het programma: het werkboek voor je startdag. Daarmee begint de levering. Bij het inschrijven geef je uitdrukkelijk toestemming dat de levering direct na je betaling begint. Je bevestigt daarbij dat je weet dat je daardoor je bedenktijd verliest. Je vinkt dat zelf aan en je kunt het niet per ongeluk doen. Zonder die toestemming kun je je niet inschrijven. Op je factuur, die je direct na je betaling ontvangt, staat deze toestemming nog een keer op een rij.
Is de levering nog niet begonnen en wil je afzien van de koop? Mail me dan op info@thehealthiestyou.nl. Ik stuur je geld binnen veertien dagen terug via dezelfde betaalmethode.
6. Toegang en duur
Je krijgt persoonlijke toegang tot het programma. Die toegang is alleen voor jou. Je mag je inloggegevens niet delen en het materiaal niet doorgeven aan anderen.
Je hebt toegang tot het programma tot zes maanden na de startdatum. Daarna stopt je toegang. Ruim voordat het zover is, laat ik je weten wanneer dat precies is, zodat je kunt opslaan wat je wilt bewaren.
De persoonlijke support per mail loopt tot een week na het einde van het programma. De precieze datum staat op de verkooppagina. Daarna kun je nog wel bij het materiaal, maar beantwoord ik geen vragen meer over het programma.
Wil je daarna langer toegang, dan kan ik je een verlenging aanbieden tegen betaling. Dat is een nieuw aanbod waar je zelf voor kiest. Je toegang wordt nooit automatisch verlengd en je betaalt nooit automatisch iets.
Ik doe mijn best om het programma altijd bereikbaar te houden, maar ik ben afhankelijk van partijen die de techniek verzorgen. Bij storing of onderhoud kan het tijdelijk niet beschikbaar zijn. Ik los dat zo snel mogelijk op.
7. Als je een aanval hebt
Het programma is expres zo gemaakt dat een aanval geen probleem is. Er is niets live en je hoeft nergens op tijd te zijn. De onderdelen komen volgens een vaste opbouw online. Val je een paar dagen uit, dan haal je het daarna rustig in. Dat is geen uitzondering, dat is hoe het bedoeld is.
8. Dit is geen medische zorg
Dit is het belangrijkste onderdeel van deze voorwaarden, dus lees het alsjeblieft goed.
Ik ben geen arts. Het programma is voorlichting over voeding en leefstijl. Het is geen medische zorg, geen diagnose en geen behandeling. Het vervangt niet de zorg van je huisarts, neuroloog of andere behandelaar.
Wat ik deel is algemene informatie, geen persoonlijk medisch advies. Ik ken jouw medische situatie niet en ik kan die ook niet beoordelen.
- Stop, start of wijzig nooit medicatie op basis van iets wat je in het programma leest of hoort. Doe dat alleen in overleg met je arts.
- Heb je een aandoening, ben je zwanger, geef je borstvoeding of gebruik je medicijnen, overleg dan met je arts voordat je begint.
- Krijg je nieuwe klachten, veranderen je klachten van karakter of worden ze erger, neem dan contact op met je arts.
- Blijf onder behandeling zolang je behandelaar dat nodig vindt.
Ik beloof je geen resultaat. Migraine is een aandoening van de hersenen en ik kan die niet wegnemen. Wat ik je laat zien heeft bij mij en bij anderen geholpen om minder aanvallen te krijgen en meer grip te ervaren, maar ieder lichaam is anders. Wat bij de één werkt, hoeft bij jou niet hetzelfde te doen. Ik doe daarom geen uitspraken over hoeveel je zult verbeteren, of binnen welke termijn.
Je blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die je maakt en voor het inschakelen van je arts wanneer dat nodig is.
9. Wat ik van jou verwacht
Ik verwacht dat je de informatie die je mij geeft naar waarheid invult en dat je me laat weten als er iets in jouw situatie speelt waarvan ik moet weten dat het programma er misschien niet bij past.
Daarnaast verwacht ik dat je respectvol omgaat met mij en met eventuele andere deelnemers. Bij ongepast gedrag mag ik je toegang beëindigen zonder terugbetaling.
10. Het materiaal blijft van mij
Alles wat ik maak is beschermd door het auteursrecht. Dat geldt voor de video's, de teksten, de documenten, de recepten, de afbeeldingen en de opzet van het programma.
Je mag het materiaal gebruiken voor jezelf. Je mag het niet kopiëren, delen, doorverkopen, openbaar maken, opnemen of gebruiken voor je eigen aanbod, in welke vorm dan ook. Ook niet gedeeltelijk en ook niet in bewerkte vorm.
Doe je dat toch, dan mag ik je toegang direct beëindigen zonder terugbetaling en kan ik de schade op je verhalen.
11. Aansprakelijkheid
Ik doe mijn werk zo zorgvuldig als ik kan. Mocht er toch iets misgaan waarvoor ik aansprakelijk ben, dan is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat jij voor het programma hebt betaald.
Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten of gevolgschade. Ook ben ik niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je informatie uit het programma toepast zonder je arts te raadplegen waar dat nodig was.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant. Ze gelden ook niet in gevallen waarin de wet een beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
12. Als ik moet verplaatsen of annuleren
Kan ik het programma door ziekte of overmacht niet op de afgesproken datum laten starten, dan verplaats ik de startdatum en laat ik je dat zo snel mogelijk weten. Moet ik helemaal annuleren, dan krijg je het bedrag terug dat hoort bij het deel dat je nog niet hebt ontvangen.
13. Je gegevens
Ik ga zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In mijn privacyverklaring lees je precies welke gegevens ik verzamel, waarom ik dat doe en welke rechten je hebt.
14. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, laat het me dan weten via info@thehealthiestyou.nl. Ik reageer binnen veertien dagen en los het het liefst gewoon samen met je op.
15. Welk recht geldt
Op deze voorwaarden en op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland.
16. Wijzigingen
Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een aankoop die je al hebt gedaan gelden altijd de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je kocht. De datum bovenaan laat zien wanneer ik ze voor het laatst heb bijgewerkt.